今回の募集について

弊社では人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。 カスタマーサポート部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、弊社の成長に貢献します。 事業拡大に伴い急増しているアルバイトの必要人数を効果的に集め、採用していくためにチームメンバーを増員します。

業務内容

【仕事内容】 CSリクルーティングチームは、お客様にお待ちいただくことなくスムーズにサポートを受ける環境を維持し続けるために、スケールに合わせた必要な人員を算出し、アルバイトの採用を効果的におこなっていただきます。また、入社手続きやPCのキッティング業務など、多岐にわたるCSのアルバイトの労務、総務を担当しています。 ▼具体的な業務内容 ・アルバイト採用 ・採用関連データの管理 ・カスタマーサポートにおける労務、総務業務全般 ・備品管理 ・アカウント管理 ・会社の人事・労務・総務との連携

その他

【部署構成】 【カスタマーサポート本部】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 (※2023年11月時点)

応募条件・スキル

【必須要件】 ・以下いずれかのアルバイト/正社員の採用・面接経験がある方 　・採用媒体対応 　・候補者対応 　・面接参加 【歓迎要件】 ・アルバイトメンバーの労務、総務周りの対応経験

マネジメント経験

株式会社タイミー

当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリサービス「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

事業内容

アプリケーションの企画・開発・運営

企業情報